售后服務與技術支持
After-sales service and technical support
優質的設備、熟練規范的操作是設備穩定運行的前提,但即使有萬全準備,也無法完全避免意外的故障。我們擁有覆蓋全國的服務網點和一支訓練有素的工程技術團隊,能快速響應并解決故障,讓您更輕松。
九大核心:
24/7:全天候電話或是視頻連線支持。
每周7天,每天24小時,無論您在何處,您都可以聯系到我們的專業人員,隨時助您應對所面臨的挑戰。
安裝調試:無論是新設備安裝啟用,還是設備搬遷后重新啟用,我們都能確保設備順利運行,達到所需要的性能。
您向我們購買新設備后,首次安裝調試始終是我們固定并免費服務的一部分。我們還能對設備的重新啟用(如設備搬遷后)提供專業的調試服務,幫助您的設備盡可能恢復到之前的性能。
★安裝您從本公司購買的設備
★專業的首次調試和重新調試啟用
★操作員工的全面培訓
現場維修:讓您能夠迅速恢復生產。
我們擁有上海、北京、廣州、武漢、成都、沈陽6個區域中心城市能覆蓋全國的服務網點和訓練有素的工程技術團隊,迅速到現場使用原裝配件進行專業維修,為您提供專業的服務,讓您的設備迅速恢復正常運行。
★覆蓋全國的服務網絡可快速響應
★若需要可迅速派遣服務人員到現場
★由本公司技術人員執行的維修和配件更換提供服務
常規巡檢:設備穩定運行的重要的前提。
詳細的檢查流程確保您的設備萬無一失 ,并向您提供我們合理化的建議,為長期確保設備的穩定運行,您可以購買此項服務。
★根據專業的檢查流程檢查由我方供應的全部設備
★為了設備穩定運行和保值,定制所需維修的清單
★合理化建議(為保證設備穩定運行,建議執行哪些措施?哪些需要盡快實施?是否需要對您的員工進行再次培訓)
★組織安排我方專業人員巡檢的周期
★對控制系統進行升級
保養維修:讓您集中精力處理核心事務。
大多數烘焙師都不想去管設備保養這項勞神的事情,您可以選擇由我們來制定保養周期,并按時執行保養維修作業。此項服務不僅涵蓋常規巡檢,還將定期檢查全部功能,盯緊保養周期并安排維修,包括: 檢查、校準、保養、維修、更換等工作。
★根據專業的檢查流程檢查由我方供應的全部設備,并進行功能檢查
★使用原廠配件更換損壞的零部件
★根據保養計劃執行所有保養作業
★檢查所有重要的安全裝置
★恢復正常的運行狀態
★創建和提交全面的服務報告
★預防性更換易損件
★組織安排定期的保養計劃
原裝備件:迅速恢復運行并保持可靠的性能
我們擁有原裝備件庫,常用的原裝備件都保持安全庫存,即使國內沒有所需的原裝備件庫存,也不用擔心我們與合作伙伴建立了快速響應的備件發運物流和快速清關的保障機制,可根據您的需要迅速供貨,讓設備迅速恢復并保持原有水準的可靠性能。
★對所有原裝備件進行全面而專業的咨詢
★快速響應,若需要可迅速發出
★由本公司專業技術人員執行的配件更換提供服務
培訓:通過培訓,幫助您合理發掘設備潛能,提高使用效益。
由我們專業技術人員對您的員工進行設備操作、控制和簡單維護方面的培訓,以達到安全、高效和規范的操控設備,降低使用成本,提高出品質量。并能隨機應變的解決使用過程中的小問題。還能發揮出設備合理的潛能,延長設備使用壽命。小的投入帶來長久回報,從而讓它成為您真正的獲利機器。
★具備專業素養的設備應用工程師
★講解和實操相結合的個性化培訓
★詳細的培訓課件
產品開發和測試:與專家和烘焙師會面交流。
可以與安琪的專家和烘焙師在我們宜昌、北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽的烘焙中心進行會面交流,并進行產品開發、工藝優化、進行部分設備的操作測試等工作。同樣您也可以到我們合作伙伴的測試中心開展這些工作,我們組織規劃您的行程和參觀活動流程。我們集中精力為您服務,并滿足您的個人需求。
★與專家和烘焙大師面對面溝通交流
★產品開發及配方優化
★工藝流程設計
★量身定制解決方案
定制服務包:你可自行定制需要哪種服務,要間隔多長時間享受我們的售后和技術服務。
根據您的需求雙方溝通并確定量身定制服務包,簽署服務協議。您就可安心的把這項工作交給我們,迅速從繁瑣的維護工作中抽身出來把精力放在您重要的工作上。
★針對單項需求的服務
★針對您的需求量身定制的個性化項目的服務包
售后服務與技術支持
- 2022-09-21
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